Términos y Condiciones
Para todos los efectos legales, de comunicación y de reclamo EMPRESA COMERCIALIZADORA BURJ SPA RUT: 77627343-0 cuyo giro principal es la venta al por menor de productos farmacéuticos y medicinales en comercios especializados cuya venta es de productos relacionados al giro de la empresa por correo electrónico, por internet y/o vía telefónica.
Términos generales
Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones antes de adquirir algún producto.
Por el presente instrumento BURJ COMMERCE SPA regula los términos y condiciones bajo los cuales el contratante, en adelante el usuario, tiene derecho a acceder y usar los servicios del dominio web www.dogbeds.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en dicha página.
Los contratos celebrados por medio de esta plataforma web a través de la aplicación de estos Términos y Condiciones, se entenderán regulados por las leyes vigentes a la fecha de la contratación dentro de los límites territoriales de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y a todas aquellas otras normas aplicables.
Por ende, BURJ COMMERCE SPA aplicará expresa y estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, la entidad adhiere en todas sus partes el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
En este sitio el usuario, podrá acceder gratuitamente al software y sus aplicaciones, y de tal manera a través de móviles, puedan navegar, visitar, comparar y, si así lo considera, podrá adquirir los bienes exhibidos.
Estos “Términos y Condiciones” serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre por medio de este sitio web, dentro del territorio de Chile.
Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma clara y precisa por medio de actos positivos, su voluntad de contratar y adquirir bienes y servicios con la empresa en la forma indicada en los Términos y Condiciones.
Registro
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar. Sin embargo, sí facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro a la página.
La confidencialidad de la contraseña será responsabilidad del usuario y del administrador en los ámbitos que corresponda a cada uno.
Como comprar
Deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente para realizar compras o contratar servicios en el sitio:
Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o ingresa tu correo electrónico
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
Seleccione el medio de pago.
Medios de pago
Salvo que se indique un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de Crédito Bancarias: Visa, MasterCard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con BURJ COMMERCE SPA
Tarjetas de Débito Bancarias: sólo acogidas al sistema Red compra emitidas en Chile y por bancos nacionales que mantengan un contrato vigente para los efectos con BURJ COMMERCE SPA. Sólo se podrán realizar a través de la plataforma Webpay que ejecuta el cargo automático de la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios o portales de pago pertenecen a empresas externas y proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a BURJ COMMERCE SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de BURJ COMMERCE SPA.
Despacho de Productos
Las condiciones para despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
El despacho de los productos se realiza a través de empresas externas, las cuales pueden sufrir retraso en la entrega de los productos, especialmente para eventos especiales como Cyberday o Cybermonday.
RESPONSABILIDAD
En ningún caso BURJ COMMERCE SPA responderá por:
1.- La utilización indebida que usuarios o visitantes al sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2.- Eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda de la web y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la web o motores de búsqueda.
3.- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio web.
4.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación o código de seguridad, ya sea por parte del usuario, comprador, y/o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma multimedia proporcionada por BURJ COMMERCE SPA no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de BURJ COMMERCE SPA, que impliquen que la página web o la plataforma computacional no se encuentre operativa durante un determinado periodo de tiempo.
5.- Información de BURJ COMMERCE SPA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.dogbeds.cl
En tales casos, BURJ COMMERCE SPA procurará restablecer su sitio web y el sistema online con la mayor celeridad posible, sin que por ello se le pueda imputar algún tipo de responsabilidad.
BURJ COMMERCE SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de su sitio ni a disponer que en cualquier momento y tiempo que los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas de la página.
En la situación de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en la tienda online, BURJ COMMERCE SPA devolverá la suma del sobrepago dentro de los siguientes 10 días a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, previo anexo los comprobantes originales del pago adicional de los productos adquiridos.
En el Login, registro o comunicación con empresas de medios de pago, BURJ COMMERCE SPA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. La empresa no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes y adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, al igual que los sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por la seguridad del cliente, la orden de compra efectuada en el sitio web no podrá ser confirmada. Se le informará telefónicamente o vía correo electrónico que la orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido.
La responsabilidad de BURJ COMMERCE SPA, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia en caso de controversia o litigio.
Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para el contacto y para confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que el cliente pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a través del formulario de la Mesa de Ayuda para que nuestro servicio al cliente lo contacte.
Sin embargo, los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación o de seguridad, ya sea por parte de ellos mismos o de terceros luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
Sin perjuicio de lo anterior, BURJ COMMERCE SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos y en un plazo máximo de treinta días corridos. La empresa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos y conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados de emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la EMPRESA COMERCIALIZADORA BURJ SPA RUT: 77627343-0 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
BURJ COMMERCE SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya vinculado con los consumidores en este sitio web. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta BURJ COMMERCE SPA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros medios.
Señalado lo anterior, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío al nuevo destino.
La empresa se reserva el derecho de anular la compra, realizando al comprador la devolución de la totalidad del dinero pagado y los costos asociados a la transacción, cuando por errores y/o eventos de naturaleza técnica, se anuncien precios que no corresponden al valor del producto o no existan productos disponibles en stock. Los canales mayoristas de distribución (compras sobre 3 unidades del mismo producto) deben gestionar una confirmación vía correo electrónico del precio y disponibilidad de los productos con nuestro departamento de ventas.
Las promociones que consistan en despacho gratis o rebajado se realizarán en un único lugar el cual será el mismo al cual se despacha el producto comprado, siempre y cuando cumpla las condiciones establecidas en la promoción.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de BURJ COMMERCE SPA o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en la página son marcas comerciales, por lo que sus creaciones o imágenes son propiedad de BURJ COMMERCE SPA en Chile y otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a BURJ COMMERCE SPA.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por BURJ COMMERCE SPA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de BURJ COMMERCE SPA; a través de su representante legal, ya individualizado. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formulario) de BURJ COMMERCE SPA, sin el consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de BURJ COMMERCE SPA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de BURJ COMMERCE SPA, sus Términos y Condiciones, y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes vigentes en el territorio de la República de Chile.