Cambios y Devoluciones
Garantía
Todos nuestros artículos están respaldados por las garantías legales correspondientes. Si no quedas satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de cambiar el producto o recibir un reembolso.
Devoluciones
En caso de arrepentimiento (retracto) por parte del cliente, se dispone de un plazo de 10 días desde la recepción del producto para informar la devolución y obtener un reembolso. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original, conservando etiquetas. Si cumples con estas condiciones, por favor, contáctanos a soporte@dogbeds.cl.
los gastos del nuevo envío corre por parte del cliente.
Cambios
Para solicitar un cambio de talla, el cliente dispone de 10 días desde la recepción del producto. Recordar que el producto debe estar en perfecto estado. Los gastos de envío para la devolución y el nuevo envío corren por cuenta del cliente. Comunícate con nosotros a través de soporte@dogbeds.cl.
Cambios por falla del producto
Ofrecemos una garantía de 90 días en caso de fallos de fábrica en algún producto. No aplicará en casos de mal uso por parte del cliente o su mascota.
¿Cómo solicitar el cambio o devolución?
Para solicitar un cambio o devolución de tu compra, sigue estos pasos:
1. Contacta con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo: contacto@dogbeds.cl
- Formulario de contacto en nuestro sitio web.
En tu mensaje, explícanos tu situación y solicita el cambio o devolución. Si la devolución se debe a una falla o desperfecto, asumiremos los costos de envío.
2. Empaqueta el producto y te daremos las indicaciones para que lo entregues en una sucursal o punto de Blue express.
Una vez hayas enviado el correo explicando tu situación, en Dog Beds nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 72 horas hábiles para ofrecerte la mejor solución.
Agradecemos tu comprensión y, sobre todo, tu paciencia en este proceso. Nuestro equipo está aquí para resolver cualquier problema que puedas tener con tu compra y garantizar que tu experiencia sea la mejor posible.